Chez MENAGER EXPRESS, nous nous engageons à vous fournir un service de livraison rapide et fiable. Cette politique de livraison décrit les conditions et options de livraison que nous offrons. En passant commande sur notre site menager-express.com, vous acceptez les termes de cette politique.
1. Options de Livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :
- Standard : Livraison en 3 à 5 jours ouvrés.
- Express : Livraison en 1 à 2 jours ouvrés via CHRONOPOST, avec remise contre signature.
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction des conditions de transport et de la disponibilité des produits.
2. Délais d’Expédition
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 3 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via notre service de livraison habituel avec un numéro de suivi et remis sans signature. Pour une option express, nous utilisons CHRONOPOST, avec un délai d’expédition de 2 jours et une remise contre signature.
En cas de retard prévisible, nous informerons le client dans les plus brefs délais et fournirons une estimation du délai de livraison supplémentaire.
3. Frais de Livraison
Les frais de livraison varient selon la méthode choisie et la destination de votre commande. Les frais applicables seront affichés au moment de la validation de votre commande avant le paiement.
- Livraison Standard : [Montant en euros]
- Livraison Express : [Montant en euros]
- Retrait en Magasin : Gratuit
4. Zone de Livraison
Nous livrons en France métropolitaine. Pour les livraisons vers les DOM-TOM ou les destinations internationales, veuillez nous contacter pour obtenir un devis personnalisé.
5. Droit de Rétractation
Conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation, si l’exécution de votre commande n’a pas lieu au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, vous pouvez exécuter la vente sans autre forme de procès par lettre recommandée avec accusé de réception. Dans ce cas, vous pouvez résilier le contrat par lettre recommandée avec accusé de réception. Le contrat est considéré comme conclu à la réception de cette lettre par tous les frais, à moins qu’il n’ait été exécuté entre-temps ; les montants payés seraient alors remboursés sans intérêt ni compensation au plus tard dans les 14 jours suivant la fin du contrat.
6. Suivi de Commande
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’état de votre livraison en utilisant ce numéro sur le site du transporteur.
7. Retours et Échanges
Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande ou si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez consulter notre Politique de Retour et d’Échange pour connaître les procédures et conditions à suivre.
8. Problèmes de Livraison
Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande (par exemple, colis non reçu, retard, etc.), veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse e-mail suivante : menager-express.com. Nous nous efforcerons de résoudre le problème dans les plus brefs délais.
9. Responsabilité
MENAGER EXPRESS n’est pas responsable des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des grèves, des intempéries ou des problèmes liés aux services de transport.
10. Modifications de la Politique de Livraison
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de livraison à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web et entreront en vigueur dès leur publication.
Pour toute question ou demande concernant notre politique de livraison, n’hésitez pas à nous contacter à Sav@es.menager-express.com.